Solicitação de Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão de dados mantidos pela KWGreen, inclusive informações de formulários e atendimentos pelo WhatsApp. Use o formulário desta página. Como alternativa, envie uma mensagem privada para @kwgreenmg com o assunto “Exclusão de dados”. Não publique dados pessoais em comentários.

1. Envie o pedido. Informe seu nome e um e-mail para retorno.
2. Ajude a localizar os dados. Indique o e-mail ou telefone usado no contato com a KWGreen, com DDD no caso do WhatsApp, e descreva quais dados deseja excluir. Uma data aproximada pode ajudar.
3. Confirme sua identidade, se necessário. Podemos pedir confirmação por canal já utilizado, limitada ao necessário para proteger seus dados.
4. Aguarde a análise. Após validação, os dados elegíveis serão excluídos ou anonimizados. Informaremos o atendimento pelo contato indicado.
5. Conheça eventuais retenções. Informações cuja conservação tenha fundamento legal específico poderão permanecer pelo período aplicável. Indicaremos a justificativa pertinente.

Prazos e limites

O pedido é gratuito e será tratado conforme os termos e prazos legais aplicáveis. Se a providência imediata não for possível, informaremos os motivos e as medidas cabíveis. O envio do formulário registra o pedido; ele não exclui dados automaticamente.

A exclusão de registros da KWGreen não apaga, por si só, mensagens no seu aparelho, na sua conta ou registros de plataformas de terceiros. Para dados tratados pela Meta/WhatsApp em suas próprias finalidades, utilize também os controles da plataforma.

Para acesso, correção ou outros direitos, use o formulário de contato, selecionando “Privacidade e dados”. Saiba mais na Política de Privacidade.